In Minuten mit Gail starten: Ein geführtes Onboarding-Erlebnis

Sich bei einer neuen Plattform anzumelden sollte sich nicht wie ein zweiter Job anfühlen. Sie haben Kunden anzurufen, Policen zu kalkulieren und Zahlungen nachzuverfolgen. Das Letzte, was Sie am ersten Tag brauchen, ist ein leeres Dashboard, das Sie anstarrt.

Deshalb haben wir das Onboarding von Grund auf neu aufgebaut. Neue Kunden können jetzt in nur wenigen Minuten von der Anmeldung bis dazu, Gail einen echten Anrufer begrüßen zu hören — mit einer geführten Schritt-für-Schritt-Erfahrung, die alles Nötige einrichtet, ohne den Ablauf jemals zu verlassen.

Was ist neu im Onboarding-Erlebnis?

Wenn Sie sich heute bei Gail anmelden, landen Sie in einer geführten Einrichtung, die Sie durch das Wesentliche führt. Kein Suchen in Menüs. Kein Rätselraten, was zuerst konfiguriert werden muss. Nur ein klarer Weg, eine Live-Vorschau — und Gail, die den Großteil der Arbeit an Ihrer Seite erledigt.

Jeder Schritt zeigt Ihnen auf der rechten Seite des Bildschirms genau, was gerade aufgebaut wird, damit Sie sehen, wie Ihr Arbeitsbereich beim Ausfüllen zum Leben erwacht.

Die geführte Einrichtung, Schritt für Schritt

So sieht die neue Erfahrung für einen brandneuen Kunden aus:

1. Erzählen Sie uns von sich und Ihrem Unternehmen

Wir beginnen mit den Grundlagen — Ihrem Namen, Ihrem Unternehmen und einer schnellen Suche, die Geschäftsdetails automatisch aus Ihrer Website oder Ihrem Firmennamen übernimmt. Wenn Sie sich mit einem Social-Login anmelden, holen wir Ihren Namen für Sie ab. Wenn nicht, leiten wir ihn nach Möglichkeit aus Ihrer E-Mail ab. Ein kleines Detail, das Ihnen in einem Moment, in dem jede Sekunde zählt, ein paar Tastendrücke spart.

Hier ist der Teil, der die meisten überrascht: Sobald Sie Ihre Website teilen, geht Gail hin und liest sie. Sie lernt, was Sie tun, wen Sie bedienen, welche Produkte Sie anbieten und wie Sie über Ihr Unternehmen sprechen — und passt dann ihre Vorschläge, Skripte und empfohlenen Aktionen genau daran an. Wenn Sie den nächsten Schritt erreichen, hat Gail bereits ein Profil Ihres Unternehmens und einen ersten Entwurf der Aktionen, für die sie sich zuständig hält. Sie prüfen alles und passen an, was nicht passt.

2. Wählen Sie, womit Gail zuerst helfen soll

Nicht jeder Kunde braucht am ersten Tag dasselbe. Manche wollen einen KI-Rezeptionisten, der ans Telefon geht. Andere wollen eine Kontaktliste ansprechen. Wieder andere starten mit GailGPT — einem fachkundigen Assistenten für ihr Team.

Sie wählen eine Option. Wir konfigurieren Gail darum herum, und Sie können die anderen jederzeit später hinzufügen.

3. Erstellen Sie Ihr erstes Inbound-Skript

Wenn Sie den Rezeptionisten-Weg gewählt haben, hilft Gail Ihnen, in wenigen Minuten Ihr erstes Inbound-Skript zu erstellen. Sie sagen Gail kurz, wie Sie Anrufe beantworten und was außerhalb der Geschäftszeiten passieren soll — und Gail entwirft ein funktionierendes Skript, das Sie anpassen können. Kein Starren auf eine leere Seite.

4. Erstellen Sie Ihr erstes Outbound-Skript und starten Sie eine Kampagne

Wenn Sie Outbound gewählt haben, baut Gail Ihr erstes Outbound-Skript auf dieselbe Weise — geführt, mit intelligenten Standardwerten für Ihre Branche. Von dort aus können Sie direkt im Onboarding eine einfache Kampagne starten: Testkontakt hinzufügen (oder eine kleine Liste hochladen), Anwendungsfall wählen und starten. Gail beginnt innerhalb von Minuten zu telefonieren.

Früher brauchte das mehrere Besuche auf mehreren Seiten in der App. Jetzt ist es ein einziger geführter Ablauf.

5. Erstellen Sie Ihren ersten GailGPT-Assistenten

Wenn Sie wegen GailGPT gekommen sind, richtet das Onboarding Ihren ersten Assistenten für Sie ein — konfiguriert für Ihre Branche, bereit, Fragen zu beantworten, und sofort testbar, sobald die Einrichtung abgeschlossen ist. Sie können ihn später weiter verfeinern, verlassen das Onboarding aber mit etwas, das bereits funktioniert.

6. Testen Sie Gail — wirklich

Das ist der Teil, auf den wir uns am meisten freuen. Bevor das Onboarding endet, geben wir Ihnen eine echte Telefonnummer und laden Sie ein, sie anzurufen. Gail nimmt ab. Sie hören, wie Ihre Rezeptionistin mit Ihrem Skript, Ihren Zeiten und Ihren Aktionen klingt — in einem echten Telefongespräch. Keine Mocks, keine Demos. Dieselbe Gail, mit der Ihre Kunden sprechen werden.

Es ist der schnellste Weg, den wir kennen, Vertrauen in einen KI-Agenten aufzubauen: Sie beweist sich in einem Live-Anruf, Minuten nach Ihrer Anmeldung.

Geführte Touren nach dem Onboarding

Eingerichtet zu sein ist nur die halbe Geschichte. Sobald Sie im Produkt sind, bietet Gail geführte Touren, die Sie in den wichtigsten Bereichen starten — Skript anpassen, Geschäftszeiten setzen, Agenten personalisieren oder das Dashboard erkunden. Jede Tour ist kurz, fokussiert und zeigt Ihnen die Funktion im Kontext, statt aus einem Hilfedokument darauf zu zeigen.

Das Ziel ist einfach: Die erste Woche mit Gail soll sich wie eine Partnerschaft anfühlen, nicht wie eine Schnitzeljagd.

Warum wir es so gebaut haben

Einige Dinge haben dieses Redesign getrieben:

• Die Zeit bis zum ersten Mehrwert zählt. Jede Minute zwischen Anmeldung und „Ich habe gerade gehört, wie Gail mein Telefon beantwortet hat“ ist eine Minute, in der Sie abspringen könnten. Wir haben dieses Fenster so aggressiv wie möglich verkürzt.
• Konfiguration ist überwältigend. Gail ist leistungsstark — Inbound, Outbound, GailGPT, Wissensdatenbanken, Aktionen, Sequenzen, Wiederwahl. Einen neuen Nutzer auf einmal in all das zu werfen, hilft nicht. Einen Weg wählen, ihn zum Laufen bringen und von dort aus erweitern — das schon.
• Sie sollten sehen, was Sie aufbauen. Das Live-Vorschau-Panel neben jedem Schritt ist keine Dekoration. Zu sehen, wie Ihre Rezeptionistin, Kampagne oder Assistentin beim Konfigurieren Gestalt annimmt, macht den gesamten Prozess greifbar und hält Sie orientiert.
• Gail soll helfen, nicht nur warten. Wo immer möglich, entwirft Gail das Skript, leitet die Branche ab, schlägt Aktionen vor und füllt Standardwerte vor. Sie prüfen und passen an, statt von Null zu schreiben.

Was, wenn ich bereits Kunde bin?

Dieses Redesign richtet sich an Neuanmeldungen, aber viele Verbesserungen — die geführten Touren, die Live-Vorschau-Muster, die Schaltflächen „Gail helfen lassen“ in Einrichtungsabläufen — sind bereits im gesamten Produkt sichtbar. In den kommenden Wochen kommen noch mehr dazu.

Probieren Sie es aus

Wenn Sie oder jemand in Ihrem Team schon länger mit Gail starten wollten, ist jetzt ein guter Zeitpunkt. Von der Anmeldung bis zum ersten Anruf ist es kurz genug, um es zwischen zwei Terminen zu schaffen.

Wenn Sie bereits Kunde sind und Feedback teilen möchten, freuen wir uns darüber — schreiben Sie uns an support@meetgail.com. Das Onboarding-Erlebnis wird sich weiterentwickeln, und vieles, was es prägt, kommt direkt von Ihnen.